Política de Frete
Política de Frete na Pet Feel
1. Processamento de Pedidos:
1.1. Na Pet Feel, nos esforçamos para processar todos os pedidos o mais rápido possível. Para entregas locais, o processamento é imediato após a confirmação do pagamento. Para pedidos enviados via transportadora ou Correios, os pedidos serão processados em até 1 a 2 dias úteis.
Métodos de Envio:
- Motoboy Próprio (Exclusivo para Salvador - BA)[cite: 1]
- Correios e Transportadoras via Frenet[cite: 1]
Baseados no método de entrega selecionado no momento da compra, os prazos de envio podem variar dependendo do destino do pedido e das condições logísticas. Para Salvador (capital), a entrega é realizada no mesmo dia, em até 4 horas via motoboy próprio[cite: 1]. Para demais regiões e estados, o prazo de nossos pedidos está entre 5 e 15 dias úteis, variando de região para região e também do método de envio selecionado.
1.3. Se o seu produto não chegar dentro do prazo mencionado acima e você não quiser mais esperar, pode solicitar o seu dinheiro de volta e vamos devolver sem problema nenhum.
1.4. Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente do nosso estoque físico localizado na cidade de Salvador, Estado da Bahia.
2. Métodos de Entrega e Taxas:
2.1. Oferecemos diferentes opções de entrega para atender às necessidades dos nossos clientes. Os métodos de entrega disponíveis e as taxas associadas serão exibidos no momento da finalização da compra.
2.2. Algumas opções de entrega podem ser gratuitas, dependendo do valor total do pedido ou de promoções especiais em vigor. Oferecemos frete grátis para Salvador (capital) em compras a partir de R$ 100,00[cite: 1]. Certas taxas de entrega podem ser aplicadas em casos específicos e em outras regiões, e você será informado(a) de quaisquer encargos adicionais antes de concluir a compra.
3. Destinos de Entrega:
3.1. Entregamos nossos produtos em todo o Brasil. Certifique-se de selecionar o destino correto no momento da compra para garantir que o pedido seja entregue corretamente.
4. Acompanhamento do Pedido:
4.1. Após a confirmação do envio para envios nacionais ou metropolitanos, você receberá um código de rastreamento que permitirá acompanhar a entrega do seu pedido. O código de rastreamento será enviado para o e-mail cadastrado no momento da compra. Para entregas via motoboy em Salvador, a comunicação do status da entrega será feita diretamente por nossa equipe[cite: 1].
4.2. Caso encontre alguma dificuldade para rastrear o seu pedido, nossa equipe técnica e de atendimento estará disponível para ajudá-lo(a) e fornecer informações sobre o status da entrega.
5. Entrega Bem-Sucedida:
5.1. A entrega é considerada bem-sucedida quando o pedido é entregue no endereço informado no momento da compra ou quando o cliente retira o pedido em um local designado, como uma agência dos Correios ou um ponto de coleta.
5.2. Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso ou se houver informações inconsistentes no endereço de entrega, nossa equipe de atendimento entrará em contato para encontrar uma solução adequada.
6. Atrasos na Entrega:
6.1. Apesar de nosso compromisso em cumprir os prazos de entrega, algumas circunstâncias logísticas podem levar a atrasos imprevistos. Nesse caso, nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer informações atualizadas sobre a situação do pedido.
7. Endereço de Entrega Incorreto:
7.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo. Se o pedido for devolvido devido a informações de entrega incorretas ou incompletas, nossa equipe entrará em contato para obter um novo endereço. Quaisquer encargos adicionais relacionados à devolução e reenvio serão de responsabilidade do cliente.
8. Política de Devoluções:
8.1. Consulte nossa Política de Devoluções para informações detalhadas sobre como proceder em casos de devoluções ou trocas, incluindo regras específicas para medicamentos e rações[cite: 1].
8.2. Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Pet Feel.
9. Contato:
9.1. Em caso de dúvidas ou informações adicionais sobre nossa Política de Frete, entre em contato com nossa equipe técnica através dos canais abaixo:
E-mail: contato@petfeel.com.br
Telefone/WhatsApp: (71) 9 9946-2255
Site: petfeel.com.br
